Términos y condiciones de uso

Aviso importante

Lee estos términos antes de usar Mecky. Al marcar la casilla “Leí y acepto los Términos y condiciones y el Aviso de privacidad” y continuar con tu registro, aceptas este contrato de forma electrónica. Esa aceptación tiene la misma validez que tu firma autógrafa, conforme a los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal y 89 a 114 del Código de Comercio. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.

Guardamos un registro de tu aceptación con la fecha y hora, la versión del documento y su huella digital, en términos de la NOM-151-SCFI-2016 sobre conservación de mensajes de datos.

1. Quién ofrece Mecky

Mecky es una marca operada por Vicente Arael García Díaz, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Calle Allende 246, Colonia Obrera, C.P. 46620, Ameca, Jalisco, México (en adelante, “Mecky”, “nosotros”).

Contacto: [email protected].

2. Qué es Mecky y qué no es

Mecky es una aplicación que los negocios de Ameca y la Región Valles rentan para recibir pedidos en línea. Mecky no vende, no prepara y no entrega los productos.

Cada negocio que aparece en la app:

• es quien te vende y quien fija sus precios, su costo de envío, su pedido mínimo y sus promociones;
• prepara tu pedido y lo entrega con sus propios repartidores, que trabajan para ese negocio y no para Mecky;
• recibe tu pago directamente;
• responde por la calidad, la cantidad, el estado y la entrega de lo que vende.

Mecky pone a tu disposición la tecnología para ver los menús, hacer el pedido, seguirlo en el mapa y comunicarte con el negocio.

3. Quién puede usar Mecky

Para crear una cuenta debes tener 18 años cumplidos y capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, no uses Mecky. Si nos enteramos de que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, la daremos de baja.

4. Tu cuenta

1. Entras con tu número de celular y un código que te enviamos por WhatsApp o SMS. No usamos contraseñas.
2. Para pedir necesitas registrar tu nombre y al menos un apellido reales, y una dirección de entrega.
3. La cuenta es personal. Eres responsable de lo que se haga con ella y de cuidar el acceso a tu celular. Si crees que alguien más entró a tu cuenta, avísanos de inmediato.
4. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras en Cuenta → Eliminar mi cuenta, o como se explica en mecky.com.mx/eliminar-cuenta.

5. Cómo funciona un pedido

1. Antes de pedir ves el precio de cada producto, el costo de envío a tu dirección, el pedido mínimo, los descuentos y el total a pagar. Los precios los publica el negocio en pesos mexicanos e incluyen impuestos.
2. Al enviar tu pedido haces una oferta de compra al negocio. El contrato de compraventa queda celebrado entre tú y el negocio cuando el negocio lo acepta.
3. El negocio puede aceptar o rechazar tu pedido, por ejemplo si se le acabó un producto o si tu dirección queda fuera de su zona.
4. El tiempo de entrega que ves es un estimado del negocio, no una promesa.
5. Para recibir tu pedido, da tu PIN de 4 números solo a quien te lo entregue. Si no puedes dar el PIN, el repartidor puede tomar una foto de la entrega.

6. Cancelaciones, cambios y devoluciones

• Puedes cancelar tu pedido desde la app mientras el negocio no lo haya aceptado, sin costo.
• Una vez aceptado, cualquier cancelación, cambio, devolución o reembolso se arregla directamente con el negocio, que es quien te vendió. Desde tu pedido puedes llamarle o escribirle.
• Lo anterior no limita tus derechos como consumidor frente al negocio conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

7. Pagos

• Pagas directo al negocio: en efectivo al recibir, por transferencia a la cuenta del negocio o con la forma de cobro propia del negocio.
• Mecky no cobra tu pedido, no te cobra comisiones y no guarda datos de tarjetas.
• Las facturas de tus compras se piden al negocio.

Si pagas por transferencia:

1. Cuando el negocio acepta tu pedido, la app te muestra su CLABE, banco, titular, el monto exacto y un concepto. No transfieras antes de que acepte.
2. Al transferir, toca “Ya transferí” y escribe la clave de rastreo de tu comprobante. Si quieres, sube una foto del comprobante.
3. El negocio revisa su banco y confirma tu pago. Puede no preparar tu pedido hasta ver el dinero en su cuenta.
4. Si el negocio cancela un pedido que ya pagaste, la devolución la hace el negocio. Si no te responde, escríbenos a [email protected].

8. Cupones y promociones

Los cupones los crea cada negocio, con sus condiciones: compra mínima, fechas, número de usos y productos. Las condiciones se muestran antes de aplicarlo. El descuento se calcula al confirmar tu pedido. Los cupones no se cambian por dinero.

9. Pedidos en efectivo y reportes

Para cuidar a los negocios de pedidos falsos:

1. En tu primer pedido en efectivo con un negocio, ese negocio puede fijar un monto máximo y pedir que tengas un solo pedido en curso.
2. Si un negocio aceptó tu pedido y no pudo entregarlo por causa tuya (no recibiste, la dirección era falsa o no contestaste), puede reportarlo.
3. Si dos negocios distintos te reportan en un periodo de 12 meses, solo podrás pagar por transferencia hasta que revisemos tu caso.
4. Los reportes se borran solos a los 12 meses. Si crees que un reporte es injusto, escríbenos a [email protected] y lo revisamos.

10. Productos con restricciones

• Los productos para mayores de 18 años, como bebidas alcohólicas o tabaco, solo se entregan a personas adultas. Al pedirlos confirmas que tienes 18 años o más, y debes mostrar identificación oficial al recibir. El negocio puede negar la entrega si no la muestras.
• Por Mecky no se venden medicamentos que requieren receta, armas, sustancias prohibidas ni productos ilegales.

11. Lo que no está permitido

Al usar Mecky te comprometes a no:

1. Hacer pedidos falsos, de broma o con datos de otra persona.
2. Usar un nombre, teléfono o dirección que no sean tuyos o que no tengas permiso de usar.
3. Agredir, amenazar o acosar a los negocios, a sus repartidores o a otros usuarios.
4. Publicar calificaciones o comentarios falsos, con insultos, con datos personales de otras personas o con contenido ilegal.
5. Intentar entrar a cuentas o partes del sistema que no te corresponden, copiar la información de la app de forma automatizada o interferir con su funcionamiento.
6. Usar Mecky para fines ilegales.

Si no cumples, podemos ocultar tus comentarios, limitar las formas de pago o suspender o dar de baja tu cuenta, según la gravedad.

12. Calificaciones y comentarios

Solo puede calificar quien recibió el pedido. Tu nombre no se publica. El negocio puede responder tu comentario de forma pública. Podemos ocultar los comentarios que no cumplan la sección 11. Al publicar un comentario nos das permiso, sin costo, de mostrarlo en Mecky.

13. Espacios pagados

Los negocios que pagan por aparecer en lugares preferentes se marcan como “Destacado”. Los nombres en la moto y el carro animados de la pantalla de inicio son anuncios y se marcan como “Anuncio”. Esos vehículos son ilustraciones: Mecky no tiene repartidores ni flotilla.

14. Propiedad intelectual

La marca Mecky, su logotipo, el diseño de la app, sus textos y su código son propiedad de su titular y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Te damos permiso de usar la app solo para hacer tus pedidos personales. No puedes copiarla, modificarla ni usar la marca sin autorización por escrito.

Las fotos, nombres y logotipos de cada negocio son de ese negocio.

15. Responsabilidad

1. Cada negocio responde por sus productos, su calidad, sus precios, su información y su entrega, y por la conducta de sus repartidores.
2. Mecky responde por el funcionamiento de la aplicación y por el tratamiento de tus datos personales conforme al Aviso de privacidad.
3. Hacemos lo razonable para que la app funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de nuestros proveedores. Mientras tanto puedes contactar al negocio por teléfono.
4. Nada en estos términos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

16. Quejas y aclaraciones

1. Si tu queja es sobre un producto o una entrega, primero contacta al negocio desde tu pedido.
2. Si es sobre la app o el negocio no te responde, escríbenos a [email protected]. Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
3. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o 800 468 8722, y profeco.gob.mx.

17. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos te avisaremos en la app antes de que entren en vigor, y te pediremos que aceptes la nueva versión para seguir pidiendo. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.

18. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ameca, Jalisco, sin perjuicio de que puedas acudir a la Profeco o a los tribunales de tu domicilio cuando la ley te dé ese derecho.