Eliminar tu cuenta de Mecky

Puedes eliminar tu cuenta de Mecky o de Mecky Repartidor cuando quieras. No tiene costo.

Desde la app

1. Abre la app y entra a Cuenta.
2. Toca Eliminar mi cuenta.
3. Confirma. Se cierra la sesión y en un máximo de 24 horas borramos tus datos.

Si tienes un pedido en curso, termina o cancela ese pedido primero. Si eres repartidor y tienes entregas asignadas, termínalas o pide al negocio que las reasigne.

Si ya no tienes la app

Escribe a [email protected] desde cualquier correo con el asunto “Eliminar mi cuenta” y el número de celular con el que usabas Mecky. Te enviaremos un código a ese número para confirmar que eres tú y eliminaremos la cuenta en un máximo de 15 días hábiles.

Qué se borra

• Tu perfil: nombre, forma de tratamiento y número de celular.
• Tus direcciones guardadas.
• Tus preferencias de promociones, los identificadores de notificaciones y el registro de lo que aceptaste.
• Las fotos de entrega (se borran a los 90 días de cada entrega, siempre).

Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Pedidos pasados: quedan en los registros del negocio para su contabilidad, sin tu nombre ni tu teléfono.
• Entregas que hiciste como repartidor: el negocio conserva en sus pedidos el nombre con el que te registró, porque es su registro de ventas. Tu cuenta y tu teléfono se borran.
• Contrato aceptado (dueños de negocio): queda la constancia de que el negocio aceptó el contrato y en qué fecha, sin tus datos.
• Reportes de “no recibido” vigentes: si tienes uno, conservamos tu número ligado a ese reporte hasta que cumpla 12 meses, para evitar que se abra una cuenta nueva con el mismo fin. Después se borra.
• Calificaciones: se borra tu comentario; las estrellas quedan en el promedio del negocio, sin ningún dato tuyo.

Más detalles en el Aviso de privacidad.