Aviso de privacidad integral

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, “la Ley”), y aplica a las personas que usan la app Mecky para hacer pedidos y a quienes visitan mecky.com.mx.

1. Responsable

Vicente Arael García Díaz, persona física con actividad empresarial, que opera la marca Mecky, con domicilio en Calle Allende 246, Colonia Obrera, C.P. 46620, Ameca, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto para todo lo relacionado con tus datos: [email protected].

Mecky es una aplicación que los negocios rentan para recibir pedidos. Cada negocio al que le compras es responsable, por su cuenta, de los datos que recibe para venderte y entregarte tu pedido.

2. Datos personales que tratamos

Dato	Para qué	¿Es obligatorio?
Número de celular	Entrar con un código y que el negocio te contacte por tu pedido	Sí
Nombre y un apellido	Que el negocio y su repartidor sepan a quién entregar	Sí
Direcciones de entrega (hasta 5) con su punto en el mapa	Entregar tu pedido, saber si estás en la zona del negocio y calcular el envío	Sí, para pedir a domicilio
Ubicación de tu celular	Solo en el momento en que tú la usas para registrar una dirección	No
Pedidos: productos, montos, forma de pago, notas y cupones	Hacer y dar seguimiento a tus pedidos, y tu historial	Sí
Si pagas por transferencia: la clave de rastreo y, si la subes, la foto del comprobante	Que el negocio encuentre y confirme tu pago	La clave, sí; la foto es opcional
Número de pedidos recibidos y de reportes de “no recibido”	Prevenir pedidos falsos en efectivo (sección 5)	Sí
Forma en que quieres que te hablemos (femenino, masculino, neutro o un apodo)	Solo para dirigirnos a ti dentro de la app	No
Calificaciones y comentarios	Publicarlos sin tu nombre	No
Identificador del celular para notificaciones	Avisarte cómo va tu pedido	No, pero sin él no recibes avisos
Datos técnicos de errores: modelo del celular, sistema, versión de la app	Encontrar y corregir fallas	Sí

No tratamos datos de tarjetas bancarias. Si pagas con tarjeta, lo haces en la forma de cobro del propio negocio.

Datos sensibles. La forma en que quieres que te hablemos puede relacionarse con tu identidad de género. Por eso es opcional, puedes cambiarla o borrarla en Ajustes cuando quieras, nunca la compartimos con los negocios y solo la tratamos con tu consentimiento expreso, que das al elegirla en la pantalla correspondiente.

Menores de edad. Mecky es solo para personas de 18 años o más. No tratamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, la eliminamos.

3. Finalidades

Necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):

1. Crear y proteger tu cuenta, y dejarte entrar con un código.
2. Enviar tu pedido al negocio que elegiste con tu nombre, teléfono, dirección y lo que pediste.
3. Mostrarte en el mapa al repartidor del negocio mientras tu pedido va en camino.
4. Avisarte por notificación cómo va tu pedido.
5. Prevenir pedidos falsos y abusos (sección 5).
6. Detectar y corregir fallas de la app.
7. Atender tus dudas, quejas y solicitudes de derechos.
8. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad.

Voluntarias (puedes negarte y seguir usando Mecky):

1. Recibir promociones de los negocios por notificación.
2. Hacer estadísticas sin datos que te identifiquen, para mejorar Mecky.

Para negarte a las finalidades voluntarias apaga “Promociones” en Cuenta, o escríbenos a [email protected]. Los avisos de tus pedidos te seguirán llegando.

4. De dónde obtenemos tus datos

Los das tú al registrarte y al usar la app. La ubicación del repartidor la genera la app del repartidor del negocio mientras lleva tu pedido. Los reportes de “no recibido” los hacen los negocios que no pudieron entregarte.

5. Seguridad de los pedidos en efectivo

• El negocio ve, junto a tu pedido, cuántos pedidos has recibido en Mecky y cuántos reportes de “no recibido” tienes. Solo ve números: nunca qué compraste ni en qué otros negocios.
• Si dos negocios distintos te reportan en 12 meses, solo podrás pagar con transferencia hasta que revisemos el caso.
• Los reportes se borran a los 12 meses. Si crees que uno es injusto, escríbenos y lo revisamos.
• Si eliminas tu cuenta con un reporte vigente, conservamos tu número de teléfono ligado a ese reporte hasta que cumpla 12 meses, para evitar que se abra una cuenta nueva con el mismo fin.

Este tratamiento se basa en el interés de prevenir fraudes y en el cumplimiento del contrato con los negocios.

6. Transferencias

A los negocios. Al hacer un pedido, el negocio que elegiste recibe tu nombre, tu teléfono, la dirección de entrega, lo que pediste y el conteo de la sección 5. Si pagas por transferencia, también la clave de rastreo y la foto del comprobante que decidas subir. Esta transferencia es necesaria para cumplir la compra que tú pediste, por lo que no requiere tu consentimiento conforme a la Ley.

A autoridades. Cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija.

No vendemos ni rentamos tus datos.

7. Proveedores que nos ayudan

Estos proveedores tratan datos solo por cuenta nuestra, con lo necesario y bajo contrato. No los usan para fines propios.

Proveedor	Para qué	Dónde
Supabase	Base de datos, inicio de sesión y archivos	Estados Unidos
Twilio	Enviar tu código de acceso por WhatsApp o SMS	Estados Unidos
Google (Maps y Firebase) y Apple	Mostrar mapas y entregar notificaciones	Estados Unidos
Expo	Entregar notificaciones y actualizaciones de la app	Estados Unidos
Sentry	Registrar fallas de la app, sin tu nombre, teléfono ni dirección	Estados Unidos
Cloudflare	Alojar y proteger mecky.com.mx	Estados Unidos

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Cuenta, nombre y direcciones: mientras tengas tu cuenta.
• Ubicación del repartidor: solo mientras tu pedido va en camino. Se borra al cerrarse el pedido; no guardamos el recorrido.
• Fotos de entrega y fotos de comprobantes de transferencia: 90 días.
• Reportes de “no recibido”: 12 meses.
• Registros de fallas: 90 días.
• Pedidos: se conservan para la contabilidad del negocio. Si eliminas tu cuenta, quedan sin tu nombre ni tu teléfono.
• Registro de tu aceptación de este aviso y de los términos: mientras exista tu cuenta.
• Cuentas eliminadas: borramos los datos en un máximo de 24 horas desde que lo pides (detalles en mecky.com.mx/eliminar-cuenta).

9. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos y oponerte a su tratamiento.

Desde la app puedes cambiar tu nombre, tus direcciones y la forma de tratamiento, apagar las promociones y eliminar tu cuenta (Cuenta → Eliminar mi cuenta).

Por correo, escribe a [email protected] desde cualquier cuenta, con:

1. Tu nombre y el número de celular con el que usas Mecky.
2. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
3. Si actúas por otra persona, el documento que lo acredite.

Para confirmar que eres tú, te enviaremos un código al número registrado.

Plazos. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud completa. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. La respuesta es gratuita; si pides copias físicas o certificadas, solo pagas el costo de envío o reproducción.

10. Revocar tu consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, por los mismos medios de la sección 9. Si lo retiras para una finalidad necesaria, ya no podremos darte el servicio y eliminaremos tu cuenta.

11. Limitar el uso de tus datos

Además de lo anterior, puedes apagar las notificaciones y la ubicación desde los ajustes de tu celular, y apagar las promociones desde la app.

12. Cookies y tecnologías parecidas

• La app no usa cookies ni identificadores de publicidad, y no te rastrea entre otras apps.
• mecky.com.mx no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Puede guardar en tu navegador preferencias como el tema claro u oscuro.
• El panel para negocios usa cookies necesarias para mantener la sesión iniciada y recordar el tema.

Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador.

13. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, acceso por código, permisos por persona en la base de datos y verificación en dos pasos para el personal de Mecky. Ningún sistema es infalible: si ocurre una vulneración que afecte tus derechos, te avisaremos sin demora para que tomes medidas.

14. Autoridad

Si consideras que no atendimos tu solicitud o que tus datos se usan de forma indebida, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

15. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso te avisaremos en la app y en mecky.com.mx/privacidad antes de que entre en vigor. Cuando el cambio afecte tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.

Aviso de privacidad simplificado

Vicente Arael García Díaz, que opera Mecky, usa tu celular, nombre y direcciones para que hagas pedidos a los negocios de tu zona y te lleguen. El negocio que eliges recibe tu nombre, teléfono, dirección y el número de pedidos y reportes que tienes en Mecky. La forma en que quieres que te hablemos es opcional y nunca se comparte. Las promociones son opcionales. No vendemos tus datos ni guardamos tarjetas. Ejerce tus derechos en [email protected]. Aviso completo en mecky.com.mx/privacidad.